Perguntas frequentes sobre devoluções

Aqui encontra respostas às perguntas mais frequentes sobre devoluções, envios de devolução e próximos passos.

• Durante quanto tempo posso devolver um artigo?

  Dispõe de 30 dias a contar da receção da sua encomenda para nos devolver os artigos. Após esse prazo, infelizmente já não será possível fazer uma devolução.

• Posso devolver apenas alguns artigos?

  Sim, pode devolver artigos individuais ou todos os artigos de uma encomenda. Basta selecionar os artigos pretendidos no passo seguinte.

• Quando vou receber o meu reembolso?

  Após a receção e a verificação da sua devolução no nosso armazém, o reembolso será creditado no método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

• O que acontece se o meu artigo estiver danificado?

  Se recebeste um artigo danificado ou com defeito, seleciona o motivo correspondente na devolução. Se já tiveres devolvido a totalidade da tua encomenda, podes criar um pedido de assistência através do botão "Devolver mais artigos".

• Preciso de ajuda. Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?

  Se precisares de mais ajuda, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço support@youngle.com. Entraremos em contacto contigo no prazo de 48 horas.