Häufige Fragen

• Wie lange dauert die Lieferung?

  In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage. Bei hoher Nachfrage oder Feiertagen kann es etwas länger dauern.

• Mein Tracking hat sich seit Tagen nicht aktualisiert – was soll ich tun?

  Manchmal dauert es 1–2 Werktage, bis ein neuer Scan registriert wird. Wenn sich der Status nach 3 Werktagen nicht geändert hat, kontaktiere bitte unseren Kundenservice – wir kümmern uns darum.

• Mein Paket zeigt „zugestellt“, aber ich habe es nicht erhalten.

  Bitte prüfe zunächst, ob das Paket bei Nachbarn abgegeben oder an einem sicheren Ablageort hinterlegt wurde. Schau auch in deinen Briefkasten – bei kleineren Sendungen wird es manchmal dort eingeworfen. Wenn du es trotzdem nicht findest, melde dich bei unserem Kundenservice.

• Welche Angaben brauche ich für die Sendungsverfolgung?

  Du benötigst deine Bestellnummer und die Postleitzahl deiner Lieferadresse. Beide Angaben findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail.

• Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

  Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Retoure anzumelden.