Häufige Fragen zur Retoure

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Retouren, Rücksendungen und nächste Schritte.

• Wie lange kann ich einen Artikel zurücksenden?

  Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, Artikel an uns zurückzusenden. Danach ist eine Retoure leider nicht mehr möglich.

• Kann ich nur einzelne Artikel zurücksenden?

  Ja, du kannst einzelne Artikel oder alle Artikel einer Bestellung zurücksenden. Wähle einfach die gewünschten Artikel im nächsten Schritt aus.

• Wann erhalte ich meine Erstattung?

  Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung in unserem Lager wird die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

• Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ist?

  Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast, wähle bitte den entsprechenden Grund bei der Retoure aus. Sollte deine Bestellung bereits vollständig retourniert sein, kannst du über den "Weitere Artikel zurücksenden"-Button ein Support-Ticket erstellen.

• Ich brauche Hilfe. Wie erreiche ich den Kundenservice?

  Falls du weitere Unterstützung benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@youngle.com. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir.