Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zwrotów, odsyłania produktów i kolejnych kroków.

• Jak długo mogę zwrócić produkt?

  Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na odesłanie nam produktów. Po tym czasie zwrot nie będzie już możliwy.

• Czy mogę zwrócić tylko pojedyncze produkty?

  Tak, możesz zwrócić pojedyncze produkty lub wszystkie produkty z zamówienia. W kolejnym kroku wybierz produkty, które chcesz zwrócić.

• Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

  Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w naszym magazynie zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5 do 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

• Co zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony?

  Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, wybierz odpowiedni powód zwrotu. Jeśli całe zamówienie zostało już zwrócone, możesz utworzyć zgłoszenie do działu wsparcia, klikając przycisk „Zwróć kolejne produkty”.

• Potrzebuję pomocy. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

  Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@youngle.com. Odpowiemy w ciągu 48 godzin.