Časté dotazy k vrácení zboží

Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se vrácení zboží, jeho odeslání zpět a dalších kroků.

• Do kdy mohu zboží vrátit?

  Na vrácení zboží máš 30 dní od obdržení objednávky. Poté už bohužel zboží vrátit nelze.

• Mohu vrátit pouze jednotlivé položky?

  Ano, můžeš vrátit jednotlivé položky nebo všechny položky z objednávky. V dalším kroku jednoduše vyber požadované položky.

• Kdy obdržím vrácení peněz?

  Po doručení a kontrole vráceného zboží v našem skladu bude refundace během 5 až 10 pracovních dnů vrácena na původní platební metodu.

• Co se stane, když je můj produkt poškozený?

  Pokud jste obdrželi poškozené nebo vadné zboží, vyberte prosím při vrácení příslušný důvod. Pokud jste již celou objednávku vrátili, můžete kliknutím na tlačítko „Vrátit další zboží“ vytvořit požadavek na podporu.

• Potřebuji pomoc. Jak se spojím se zákaznickým servisem?

  Pokud potřebuješ další pomoc, obrať se prosím na náš zákaznický servis na adrese support@youngle.com. Ozveme se ti do 48 hodin.